г. Самара, ул. Революционная, д. 70,
литер 1, офис 430

Как вернуть деньги за навязанную услугу от ООО «Автоэкспресс» по автокредиту

Больше половины приобретаемых в России машин покупают за счет кредитных средств. Такая тенденция автодилерам на руку и сотрудники салонов стараются заработать на покупателе как можно больше.  В итоге кроме автомобиля, клиент получает различного вида навязанные страховки и услуги, например, дорожные сертификаты, юрист в дорогу, Автоуверенность от Экспобанка, гарантийные сертификаты и так далее. За них с кредитных средств взимаются суммы от 40 тысяч рублей до 500 тысяч рублей. Расскажем в статье, как можно отказаться от навязанных услуг в досудебном и судебном порядке.

Возможность навязать платную опцию появилась вследствие того, что Центральный банк дал возможность потребителям возвращать деньги за навязанные страховки. С 21 января 2024 года период охлаждения составляет 30 суток, вместо прежних 2 недель.  В этот срок потребитель имеет право отказаться от страховки и запросить возврат платежа. Стандартный сценарий навязывания происходит следующим образом: Клиент оформляет кредит, и менеджер сообщает, что обязательным условием банка является заключение опционного договора, который обеспечивает страховку, на случай сложностей с выплатой кредита. По заключенному договору долг будет выплачивать ООО «Автоэкспресс». Сумма такой услуги может достигать 100 тысяч рублей и более. Также сотрудники говорят, что от договора отказаться можно в любой момент.

На деле, когда хозяин купленной машины пытается вернуть деньги, то получает отказ. Кредиторы ссылаются на статью 429.3 Гражданского кодекса, в которой указано, что опционный платеж нельзя вернуть, даже если клиент решил расторгнуть договорные отношения. Эти условия описаны в п. 3 договора, а в п. 5 формы «АВТОУверенность».  В пункте написано, что обратиться в суд клиент имеет право только в том городе, который прописан в договоре. И указан город будет не тот, в котором заключался договор. Такие ограничения специально внесены, чтобы клиент не захотел ездить судится. В качестве альтернативы клиенту будет предложено сохранить договор и потребовать выполнение услуг.

Клиент изначально не может быть в курсе таких условий договора, так как сотрудники вводят его в заблуждение, не озвучивают тонкости, которые запрятаны в самом договоре так, что вычитать их можно с трудом.

Если прочитать договор и пункт 3 статьи 429.3 Гражданского кодекса, то может показаться, что компания ведет себя в рамках закона. Но выход из ситуации есть.

Как вернуть деньги в досудебном порядке

Закон защищает потребителя и позволяет не только расторгнуть заключенный договор, но и получить обратно свой платеж. Любой договор на услуги клиент имеет право расторгнуть в одностороннем порядке, когда угодно. Для этого необходимо уведомить в письменном виде вторую сторону договора. На основании отправленного письма или заявления, кредитор должен вернуть потраченные деньги. Возврат денег второй стороной невозможен только тогда, когда кредитор документально докажет, что средства ушли на выполнение оказания договора с клиентом и услуга была оказана. Судебная практика показывает, что такие документы трактуются в защиту потребителя.

Незаконным является условие, при котором судебное разбирательство необходимо проводить в указанном в договоре городе. Чтобы суд мог принял иск, в нем необходимо обозначить просьбу о признании недействительным этого условия.

Написанное заявление о желании расторгнуть договор вместе с приложенными банковскими реквизитами необходимо направить заказным письмом по адресу ООО «Автоэкспресс»: 630007, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5, этаж 4, помещ. 26. Важно сохранить почтовую опись и чек, подтверждающие, отправку уведомления. Она пригодится в том случае, если вопрос придется решать в суде.

После того, ООО «Автоэкспресс» получит заявление, скорее всего начнут поступать звонки. Сотрудники попытаются убедить отказаться от заявления. Опытные в подобных вопросах, они могут посоветовать обратиться в автосалон или сам банк. Само собой, если клиент обратиться куда его направят, то никакого результата он не добьется, а только потеряет время. Все эти советы затягивают решение вопроса, чтобы вымотать клиента и заставить его отказаться от идеи получить обратно свои деньги.

Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» компания обязана вернуть денежные средства клиенту в течение недели с момента регистрации получения письма. Кредитор должен произвести возврат в течение недели. Если и эта мера не помогла, то можно подавать иск в суд, чтобы взыскать деньги принудительно.

Как вернуть деньги через суд

Залог положительного исхода судебной тяжбы — это правильно составленное исковое заявление. Исковое заявление подается в суд по месту регистрации истца. Если сумма в договоре не больше 100 тысяч рублей, то обращаться необходимо в мировой суд по месту жительства. Большая сумма оспаривается в районном суде. От уплаты госпошлины потребители с исками до 1 млн рублей освобождены.

Позиция в заявлении снова должна сводится к статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В этой статье указано, что потребитель имеет право в любое время отказаться от любых платных продуктов/услуг, несмотря на опционную конструкцию договора.

Перед тем, как требовать назад оплаченную сумму, полезно изучить статьи, которые могут помочь с решением вопроса. Это стать и под номером 478 Гражданского кодекса, статьи 494, 14 и с 10 по 15 Федерального кодекса РФ. Закон прямо указывает на ничтожность условий сделок, ущемляющие права потребителя и которые нарушают правила, установленные международными договорами РФ. Навязанный опционный договор предназначен для сделок на финансовом рынке, и в обычных потребительских сделках он не действует.

По практике в 95% случаях судья встает на сторону истца (клиента) и обязует компанию ООО «Автоэкспресс» вернуть денежные средства клиенту за навязанную услугу.

Как вернуть деньги за навязанную услугу от ООО "Автоэкспресс" по автокредиту

Поделиться в соц сетях:

Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email

Интересно почитать:

Возврат денег за сертификат техпомощи на дороге от ООО «Гринлайт»

Для многих, единственная возможность купить машину – воспользоваться автокредитом. Существенный минус данного способа заключается в переплате. Хорошая новость – ее можно уменьшить. Но как? Многие

Читать далее »

Возврат денежных средств за навязанную услугу от ООО «Аура-Авто» по автокредиту

Автокредитование сегодня становится все более популярным среди граждан, стремящихся приобрести автомобиль в кредит. Однако, в процессе кредитования часто встречается практическая проблема: многие заемщики сталкиваются с

Читать далее »

Возврат денежных средств за навязанную услугу от ООО «МедОблако» по автокредиту

В последние годы включение в договоры автокредитования различных дополнительных услуг стало повсеместной нормой. Более того, во многих автосалонах, банках и других кредитных организациях такие услуги

Читать далее »

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *